Todo este primer mes del 2018 hemos tratado uno de los puntos más importantes que debemos saber como adultos o, simplemente, como ciudadanos responsables: ¿cómo se activa el sistema de emergencias en nuestro país? ¿Qué hacer y qué no hacer?, ¿cuándo llamar y cuándo no llamar? En este artículo resumiremos todo lo conversado durante estos días.
Primero, vamos a dejar bien en claro los pasos correctos para activar el sistema de emergencias en el Perú:
- Mantén la calma.
- Llama al 116, central de emergencias de los bomberos.
- Indica cuál es tu emergencia.
- Indica cuál es la dirección exacta.
- Indícanos alguna referencia (calles principales) para llegar rápido.
La central de emergencias de los bomberos designará a la unidad más cercana que se encuentre disponible con todos los requerimientos que necesita tu emergencia para ser atendida.
¿Qué es lo que no debes hacer si tienes una emergencia?
1.- No llames a los teléfonos fijos de las compañías de bomberos.
Parece que al hacer esto comunicas tu emergencia directamente, pero no es cierto. Te explicamos, en las compañías de bomberos pueden estar teniendo distintos tipos de situaciones en el momento de tu llamada y la respuesta no va a ser inmediata. Por ejemplo, la compañía puede estar fuera de servicio por falta de efectivos (somos una institución voluntaria) o justo la unidad que necesitas está malograda o de repente la unidad que necesitas salió a una emergencia y no puede ir a atenderte inmediatamente, entre otras miles de posibles causas. Si al tener una emergencia llamas al teléfono fijo de la compañía de bomberos de tu distrito, lo que va a hacer el bombero que reciba la llamada es tomar todos los datos y llamar a la central de bomberos 116 para reportar tu emergencia, como tú debiste hacerlo, es decir, le estás aumentando un paso más para activar el sistema de emergencia y que la unidad que necesitas llegue a ti.
Cuando reportamos la llamada que nos has hecho, la central va a devolverte la llamada para corroborar que la emergencia es real. Recuerda que hay un promedio de 98% llamadas mal intencionadas al día en la central de emergencias, ésta podría ser una de ellas, pero realizada a la misma compañía, sabemos que suena duro pero lamentablemente la sociedad con las llamadas mal intencionadas hacen que la central de emergencias deban ser más cauta al enviar unidades. Recuerden que si se envía una unidad y la emergencia no es real, otras personas pueden perder la ayuda.
El éxito para hacer que las pocas unidades que tenemos en Lima lleguen bien a sus destinos, es seguir los protocolos. Y el órgano que controla y organiza el movimiento de unidades de bomberos en nuestra ciudad es la central de emergencias del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú (CGBVP).
2.- Llama primero al 116, inclusive antes que llamar a tus familiares.
Sabemos que durante una emergencia necesitas tener el apoyo de algún ser querido, pero durante una emergencia cada segundo cuenta, por ello te recomendamos que primero llames a la central de bomberos y luego te comuniques con algún familiar. Es bastante probable que nuestras unidades lleguen antes que ellos. En caso se requiera trasladarlo a un centro asistencial, no te preocupes, la central de emergencias tiene es información. Tus familiares se pueden comunicar y les darán los detalles.
3.- Urgencias y Emergencias
Recuerda que nuestro servicio es exclusivo para emergencias, no para urgencias.
Emergencias son todas aquellas situaciones en las que está en riesgo la vida de una persona, en cambio, durante urgencia has sufrido algún tipo de eventualidad, pero no está comprometida tu vida.
4.-Traslados
Si bien no hemos hablado de los traslados en estos días, es pertinente aclarar este punto.
Nuestro servicio es de emergencias, por ende, el traslado de un paciente durante una emergencia es hacia el nosocomio más cercano, no al hospital o clínica donde normalmente se atiende el paciente.
Dejemos claro que, durante una emergencia, la vida del paciente está en riesgo inminente y es bastante probable que si el nosocomio al cual va regularmente está lejos sea perjudicial.
Si requieres una ambulancia para trasladar a un paciente porque tiene alguna condición que no le permite movilizarse, es preferible que solicites una ambulancia de tu seguro particular o social. Repetimos, nuestro servicio es exclusivo para emergencias.
Recuerda, el 116 es la central de emergencias del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú. Usa este número con responsabilidad.